"Entschuldigungs"Paket von Hela

Heute ziemlich früh morgens klingelte es schon bei mir, war etwas überrascht. Warte zwar auf ein Päckchen aber DHL kommt hier meist erst zur Mittagszeit. Aber es gab trotzdem schon ein Päckchen. Und zwar von Hela.

Dazu muss ich kurz ausholen. Ich hatte zuletzt leider das Unglück ein Ketchup erwischt zu haben der laut MHD zwar genießbar war aber schon direkt nachdem öffnen sonderbar schmeckte, eben nicht wie gewohnt. Da ich unsicher war, ob es nur eine neue Rezeptur ist (das passiert ja leider immer mal wieder!)(die mir dann eben nicht zusagen würde) - schnell eine Mail an Hela getippselt. Bekam auch prompt eine Antwort, das sie sich das nicht erklären könnten, dem aber sehr gern nachgehen würden. Also fragten sie ob ich besagte Flasche noch besitzen würde (tat ich) und ein Paketschein zum ausdrucken. Also verpackt und weggeschickt.

Im Paket waren 3 diese 3 verschiedenen Hela-Produkte:

Finde ich wirklich nett. Zumal ich sie eigentlich nur anschrieb um zu erfahren ob sie ggf. die Rezeptur geändert haben. Also mit keinem Hintergedanken etwas dafür zu bekommen. Um so erfreulicher wie ernst sie Kundenreaktionen dort nehmen.